房地产经纪机构存量房买卖经纪业务最后了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，这属于售后服务中的(   )。

• A

  跟踪服务

• B

  延伸服务

• C

  咨询服务

• D

  改进服务

　　

　　正确答案

　　A

　　

　　解析

售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：第一是延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；第二是改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；第三是跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

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（编辑：潮州华图）